Uvjeti i Odredbe

1. Uvod

Dobrodošli na Quality Home Services ("mi", "nas", "naš"). Ovi Uvjeti i Odredbe ("Uvjeti") uređuju vašu upotrebu naše web stranice koja se nalazi na adresi your-domain.com ("Stranica") i sve usluge koje pružamo putem nje.

Pristupanjem i korištenjem ove Stranice, prihvaćate i slažete se biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete pristupiti ili koristiti našu Stranicu ili usluge.

2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta:

• "Usluge" označava sve kućanske usluge koje nudimo, uključujući ali ne ograničavajući se na popravke, održavanje, čišćenje i renovacije.
• "Korisnik" ili "Vi" označava osobu ili pravni subjekt koji pristupa ili koristi naše Usluge.
• "Sadržaj" označava sve tekstove, slike, informacije, podatke i druge materijale dostupne na Stranici.
• "Narudžba" označava zahtjev za pružanjem naših Usluga.

3. Korištenje Usluga

3.1 Prihvatljivost

Korištenjem naših Usluga, izjavljujete i jamčite da:

• Imate najmanje 18 godina ili punoljetnost u svojoj jurisdikciji
• Imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora
• Pružit ćete točne i potpune informacije
• Koristit ćete Usluge u skladu sa svim primjenjivim zakonima

3.2 Korisnički Račun

Za korištenje određenih funkcija možda ćete morati kreirati račun. Slažete se da ćete:

• Čuvati povjerljivost svojih podataka za prijavu
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi
• Odgovarati za sve aktivnosti putem vašeg računa
• Osigurati točnost informacija na računu

4. Rezervacija i Pružanje Usluga

4.1 Proces Rezervacije

Narudžbe se mogu izvršiti putem naše web stranice, telefona ili e-maila. Sve rezervacije podliježu dostupnosti i potvrdi s naše strane.

4.2 Cijene i Plaćanje

• Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR) i uključuju PDV
• Cijene su podložne promjenama bez prethodne obavijesti
• Plaćanje se izvršava prema dogovorenim uvjetima
• Prihvaćamo gotovinu, bankovne kartice i bankovne transfere

4.3 Otkazivanje i Izmjene

Otkazivanja ili izmjene moraju se izvršiti najmanje 24 sata prije zakazanog termina. Kasna otkazivanja mogu podlijegati naknadama.

4.4 Pristup Objektu

Korisnik mora osigurati siguran pristup objektu u dogovoreno vrijeme. Ako pristup nije moguć, mogu se primijeniti dodatni troškovi ponovnog zakazivanja.

5. Obveze Korisnika

Korisnik se slaže:

• Pružiti točne informacije o potrebnim uslugama
• Osigurati siguran i pristupačan radni prostor
• Obavijestiti o svim potencijalnim opasnostima ili posebnim uvjetima
• Omogućiti pristup potrebnim resursima (struja, voda, itd.)
• Ne ometati naše djelatnike tijekom rada
• Platiti dogovorenu cijenu u predviđenom roku

6. Zabranjena Upotreba

Zabranjeno je koristiti našu Stranicu ili Usluge na sljedeće načine:

• Na bilo koji način koji krši lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone
• Za prijenos zlonamjernog ili nezakonitog materijala
• Za uznemiravanje, zlostavljanje ili štetu drugima
• Za lažno predstavljanje identiteta ili veze s bilo kojom osobom ili organizacijom
• Za kršenje intelektualnog vlasništva drugih
• Za prikupljanje podataka korisnika bez pristanka
• Za distribuciju virusa ili štetnog koda
• Za pokušaj neovlaštenog pristupa našim sustavima

7. Intelektualno Vlasništvo

7.1 Naše Pravo

Sav sadržaj na ovoj Stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio isječke, video materijale i softver, vlasništvo je Quality Home Services ili naših davatelja licenci i zaštićeno je međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

7.2 Ograničena Licenca

Dodjelujemo vam ograničenu, neizkusnu, neneprenosivu licencu za pristup i korištenje Stranice u osobne, nekomercijalne svrhe. Ova licenca ne uključuje:

• Prodaju ili komercijalnu upotrebu Stranice ili njezinog sadržaja
• Prikupljanje i korištenje podataka o proizvodima ili uslugama
• Bilo kakvo izvođeno korištenje Stranice ili njenog sadržaja
• Preuzimanje ili kopiranje informacija u korist treće strane
• Korištenje rudarskih podataka, robota ili sličnih alata za prikupljanje podataka

7.3 Zaštitni Znakovi

Naziv Quality Home Services, logotip i svi povezani nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga su zaštitni znakovi Quality Home Services. Ne smijete ih koristiti bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.

8. Ograničenje Odgovornosti

8.1 Jamstva

Naše usluge pružamo s razumnom pažnjom i vještinom. Jamčimo da će naše usluge biti izvedene profesionalno i u skladu s industrijskim standardima.

8.2 Isključenja

U mjeri dopuštenoj zakonom, nećemo biti odgovorni za:

• Indirektne, slučajne ili posljedične štete
• Gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika
• Štete uzrokovane događajima izvan naše kontrole
• Štete nastale zbog netočnih informacija koje ste pružili
• Štete na objektu koje prethode našem radu
• Skrivene ili latentne defekte koji nisu očigledni tijekom inspekcije

8.3 Gornja Granica Odgovornosti

Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koje zahtjeve koji proizlaze iz ili se odnose na ove Uvjete ili naše Usluge neće premašiti iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci.

8.4 Osiguranje

Održavamo odgovarajuće osiguranje za profesionalnu odgovornost. Pojedinosti o pokriću dostupne su na zahtjev.

9. Jamstva i Garancije

Pružamo jamstva za naš rad sukladno dogovorenim uvjetima. Specifični uvjeti jamstva ovise o vrsti pružene usluge i bit će navedeni u vašem ugovoru o usluzi.

Jamstva ne pokrivaju:

• Normalno trošenje
• Štete uzrokovane nepravilnim korištenjem
• Neovlaštene izmjene ili popravke
• Štete od sile više

10. Privatnost i Podaci

Korištenje vaših osobnih podataka uređeno je našom Politikom Privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Pristupanjem našoj Stranici, slažete se s našom praksom prikupljanja i korištenja podataka kako je opisano u Politici Privatnosti.

Obvezujemo se na:

• Poštivanje Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)
• Zaštitu vaših osobnih podataka
• Korištenje podataka samo u dogovorene svrhe
• Ne dijeljenje podataka s trećim stranama bez pristanka

11. Raskid

11.1 Raskid od Strane Korisnika

Možete prekinuti svoj račun bilo kada kontaktirajući nas. Nakon prekida, nećete moći pristupiti određenim funkcijama naše Stranice.

11.2 Raskid od Naše Strane

Zadržavamo pravo suspendirati ili prekinuti vaš pristup našoj Stranici i Uslugama, bez prethodne obavijesti, u slučajevima:

• Kršenja ovih Uvjeta
• Neplaćanja dospjelih računa
• Nezakonitog ili neprikladnog ponašanja
• Postupanja koje šteti našem poslovanju ili ugledu

11.3 Učinak Raskida

Nakon raskida:

• Sva prava koja su vam dodijeljena prestaju
• Morate prestati koristiti Stranicu
• Zadržavamo pravo naplatiti sve neplaćene iznose
• Odredbe koje bi trebale nadživjeti raskid ostaju na snazi

12. Rješavanje Sporova

12.1 Pregovaračko Rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora koji proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete, stranke se prvo slažu pokušati riješiti spor prijateljskim pregovorima u roku od 30 dana.

12.2 Medijacija

Ako pregovori ne uspiju, stranke se slažu pokušati riješiti spor medijacijom prije pokretanja formalnog pravnog postupka.

12.3 Arbitraža

Ako medijacija ne uspije, spor će biti riješen obvezujućom arbitražom u skladu s pravilima Stalne arbitraže pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

12.4 Izuzetci

Ništa u ovom odjeljku ne sprječava bilo koju stranku da traži hitne sudske mjere za zaštitu svojih prava intelektualnog vlasništva.

13. Mjerodavno Pravo

Ovi Uvjeti uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Mjerodavni sudovi u Hrvatskoj imaju isključivu nadležnost nad svim sporovima koji proizlaze iz ili se odnose na ove Uvjete.

Primjenjivo zakonodavstvo uključuje, ali nije ograničeno na:

• Zakon o obveznim odnosima
• Zakon o zaštiti potrošača
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
• Zakon o elektroničkoj trgovini

14. Naknada Štete

Slažete se obeštetiti, braniti i štititi Quality Home Services, naše djelatnike, direktore, zastupnike i podružnice od svih zahtjeva, odgovornosti, šteta, gubitaka, troškova i izdataka (uključujući odvjetničke naknade) koji proizlaze iz ili se odnose na:

• Vaše korištenje ili zlouporabu naših Usluga
• Kršenje ovih Uvjeta
• Kršenje prava bilo koje treće strane
• Vaše povrede bilo kojeg zakona ili propisa
• Netočne ili lažne informacije koje ste pružili

15. Viša Sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu neuspješnost ili kašnjenje u izvršenju naših obveza prema ovim Uvjetima gdje takva neuspješnost ili kašnjenje proizlazi iz događaja izvan naše razumne kontrole ("Viša Sila").

Događaji Više Sile uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Prirodne katastrofe (potresi, poplave, požari)
• Ratna stanja, terorizam ili građanski nemiri
• Vladine akcije ili propisi
• Industrijske akcije ili štrajkovi
• Prekidi napajanja ili telekomunikacija
• Pandemije ili epidemije

16. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom, nezakonitom ili neizvršivom, takva odredba će biti odvojena i neće utjecati na valjanost i izvršivost preostalih odredbi.

17. Cjelovit Sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom Privatnosti i bilo kojim drugim pravnim obavijestima objavljenim na ovoj Stranici, čine cjelovit sporazum između vas i Quality Home Services u vezi s korištenjem naše Stranice i Usluga.

18. Izmjene i Dopune

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, modificirati ili zamijeniti ove Uvjete bilo kada. Ako je revizija materijalna, pružit ćemo obavijest najmanje 30 dana prije stupanja na snagu novih uvjeta.

Nastavak korištenja naše Stranice nakon što stupaju na snagu takve izmjene predstavlja vaše prihvaćanje novih Uvjeta. Ako se ne slažete s novim Uvjetima, molimo prestanite koristiti Stranicu i Usluge.

19. Odricanje

Neuspjeh da provedemo bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvog prava ili odredbe. Odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta će biti učinkovito samo ako je u pisanoj formi i potpisano od strane ovlaštenog predstavnika Quality Home Services.

20. Prijenos

Ne smijete prenijeti niti delegirati svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Možemo slobodno prenijeti naša prava i obveze prema ovim Uvjetima bez ograničenja.

21. Elektronička Komunikacija

Slažete se primati elektroničke komunikacije od nas. Sva obavijesti, sporazumi i druge komunikacije koje vam dostavljamo elektroničkim putem zadovoljavaju bilo koji zakonski uvjet da takve komunikacije budu u pisanoj formi.

22. Prava Potrošača

Ako ste potrošač (fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti), imate specifična prava prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača.

22.1 Pravo na Odustanak

Potrošači imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada su usluge već u potpunosti pružene.

22.2 Garancije

Zakonska prava potrošača na garanciju ostaju nepromijenjena ovim Uvjetima.

23. Kontakt Informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima, molimo kontaktirajte nas na: